国际漫游放心消费最重要

前两天笔者参加了一个网友发起的主题为“您认为联通哪些措施可有效避免‘国际漫游费高’问题”的投票活动，在投票选项中分别列举了联通国际漫游业务的各项举措供网友选择。可以看出，为了解决漫游资费昂贵的问题，运营商也付出了不少努力。笔者因为工作原因需要经常出境，对国际漫游业务深有体会。借这个投票也谈谈对国际漫游业务的看法。

从此次投票的结果看，“国际漫游数据流量费每天150元封顶”得票最多，其次为“用户流量每达10M主动短信”服务，而传统概念中理应排在第一的“大力下调热点方向的国际漫游资费标准”却位列第三。由此可以看出，在3G时代，用户对服务的关注度更高，资费下调已经不再成为用户选择国际漫游业务的唯一标准，用户最需要的是运营商提供人性化的服务、让用户放心消费。

在“五一”期间中国联通新增了越南、澳大利亚、印度尼西亚三个国家的数据漫游包天套餐，使数据漫游包天套餐业务范围扩大至十个国家。同其他两家运营商相比，联通的高速数据漫游不仅覆盖范围最广，而且均为热点出行方向。笔者在国外出差期间，经常需要通过手机收发电子邮件，使用数据漫游业务的情况也越来越多，此举确实为用户提供了便利和实惠，也难怪多数粉丝认为该项举措可以避免国际漫游费高的问题。

用户流量每达10M主动短信服务，更是先于其他两家运营商从用户的角度考虑，实现了数据流量实时提醒。这样人性化的服务贴合用户使用习惯，有效避免了在用户不知情的情况下产生流量超标，进而造成不必要的话费损失。因此该项举措成为用户心中第二个可有效避免国际漫游费高的措施。

而下调热点方向的国际漫游资费标准，虽然是最为直观的可有效避免“国际漫游资费高”的措施，但是因为中国联通于今年2月和5月连续两次大幅下调国际漫游资费，使资费已经变得相当便宜，在某些国家和地区甚至已经堪比2G时代的资费标准，继续下调空间相对有限，故该措施名列票选结果第三名。

综上所述，中国联通推出数据包天套餐和流量提醒服务、下调漫游资费标准等措施，在惠及更多3G用户的同时，实际上也在不断建立其在广大用户心中的品牌形象。就长远发展来看，笔者希望中国联通能够持续坚持市场和用户相结合的原则，推出更多更为人性化的服务，带给用户更多的实惠。

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