通风机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
通风机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

双11临近大战升级阿里京东国美在线物流战开打新日

发布时间:2020-01-15 11:19:14 阅读: 来源:通风机厂家

继前期国美在线董事长牟贵先微博宣战京东,引爆比价大战之后,今日国美在线再次释放杀手锏,“计时达”力图打造物流行业新标杆,将电商间价格比拼转移至物流战场。

进入十一月,电商界年度狂欢盛典“双11”迎来最后倒计时阶段。对于用户而言,最关注的除了价格外当属快递是否能够及时送货,快递变成“慢递”的悲剧不再上演。为此,各大电商纷纷备战,阿里借日日顺提速物流,京东提前启动“亚洲1号”一期,国美在线则于近日正式对外推出“计时达”服务,主打物流配送“更快”体验,一场围绕物流大战的较量正悄然上演。

真快:“计时达”打造标杆物流体验

在今年双11期间,国美在线将主打策略全部聚焦在“真”上,提出了“真品质、真低价、真服务”三大承诺。而继围绕品质与低价打出系列重磅举措之后,国美在线再度延续“真”策略,近日正式推出行业首个大家电“计时达”服务,为用户打造“真快”的物流体验。

国美在线“计时达”与京东211物流服务对比

“为保障双11期间的物流配送,国美在线对大家电一日三达服务进行全新升级,推出‘计时达’服务,将计时达全面作为真服务的核心。”据国美在线董事长牟贵先介绍,所谓“计时达”,即用户在当日上午12:00前下单,当晚20:00前即可送达;下午14:00前下单,当晚22:00前送达;晚上24:00前下单,次日14:00前送达。此外,国美在线将“计时达”服务内容加入到用户购物流程中,不仅每个商品详情页可以看到关于“计时达”的解释定义,更添加“倒计时”功能,用户可随时查看物流配送进度。

国美在线“计时达”的推出,意味着电商行业大家电配送新标杆的诞生。在牟贵先看来,“计时达”的推出需要具备三个前提:1、全部商品下沉至二、三线城市仓库;2、实现商品从区域总仓到城市仓库的快速补货调拨;3、大件和小件配送资源和运力满足配送需求。

“倘若上述三个前提没有实现,计时达服务也就无从谈起,我们意在向用户传递出国美在线送货真快的决心与信心。”牟贵先表示,目前国美在线的计时达服务在全国一、二、三线城市已经完全实现,有DC仓(即配送中心)的四线城市也可实现。

显然,国美在线推出计时达服务将京东“211限时达”作为了对标对象。从双方覆盖城市范围来看,京东“211限时达”实现大家电可配送30多个,小件可配送30多个,可配区县1800个;国美在线计时达的服务,商品配送覆盖范围涵盖了全国一、二、三、四及以下城市,其中仅大件商品配送城市就超过120个,在全国可配的区域可达4000多个,双方物流实力不辩自明。

中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚认为:国内传统电商物流的竞争,都集中在以快为目的的客户体验上,但这并不符合顾客的真实需求模式,应该转向个性化的“准”,即在快速响应的基础上,提供偏好选择,实现“精准”。因此,应该从单纯追求“快”向“快+准”转变,同时物流仓储和配送网络布局三四线以下城市,提升三四线城市市场配送服务质量。

大件商品配送成电商物流“试金石”

在往年双11期间,物流始终是用户投诉重灾区之一,仓储爆仓、送货延迟、快件丢失等现象时常发生,尤其是在大件商品物流方面更为严重,如电视机配送到用户家中时,屏幕碎裂甚至机体变形等问题严重影响了用户购物体验。

黄刚指出,家电类大件商品堪称是电商物流的一块“试金石”,由于家电商品对物流配送与安装的专业要求较高,仅依靠第三方物流难以真正满足配送需求,无法为用户提供标准的售后服务,往往成为投诉重点对象。因此,在双11等大促型活动期间,大家电配送对于电商自有物流配送体系来说考验十分巨大。

综合各大电商物流能力来看,尽管天猫联合日日顺意在提升物流速度与覆盖范围,但每年海量订单常常令第三方快递运力捉襟见肘;京东刚刚投入运营的“亚洲一号”,其物流优势主要在于小件商品配送,而大家电类商品的全国物流网络搭建并非一朝一夕能够完成,这也是京东短板所在。

相比之下,依托线下二十多年的物流积累与覆盖全国的门店网络,国美在线不但在三四线城市覆盖面比京东更广,配送成本更低。尤其在大家电“一日三达”上,国美在线可以在120个城市实现,国美物流已有428个商品存储仓,仓储面积达195万平方米,网络辐射全国600个城市,通过将大件和小件商品按照品类优化分配至现有仓库,不仅能够缩短配送半径,提升送货速度,同时还能降低配送成本。这也是国美在线敢于推出“计时达”的基础。

价格与服务齐发力 特色物流团成亮点

如今距离“双11”不足一星期时间,各大电商优惠力度明显加大,逐渐迎来消费高峰。

继四天四夜揭幕战之后,国美在线正式启动“家电惠”、“科技潮”等特色促销活动,全场商品5折起,承诺价保30天,比价京东买贵再赔300元。 此外,还有家电专区满千减百,家具家装3折起及0元购,还有天天免单最高免4999元等系列优惠举措。

如果把价格比作是各大电商较量第一战场的话,那么,物流便是电商角力的第二战场。

此前,国美在线曾推出世界杯足球宝贝送货、开特斯拉和直升机送货等系列特色物流服务,备受关注。如今双11临近,又逢APEC会议周北京机动车限行,为确保物流配送服务,国美在线签约了一批马拉松运动员推出了“特色物流团”, “疯狂原始人”、 “绝命毒师”、“超人”、以及“孙悟空”等深入人心的银屏形象上演送货真人秀,成为今年双11物流送货中一大亮点。

值得关注的是,受到APEC会议交通管制的影响,京东等电商暂停了在北京地区的极速达配送服务。而国美在线则将北京地区50家线下门店变为临时仓库,用户可到店自提或者由就近门店配送。

另据透露,国美在线从用户实际需求出发,除了计时达外,还将在双11期间推出“限时达”服务,它是根据用户在下单时的意愿,自由选择在次日或数日内送货,配送的三个阶段分为:上午达(10:00-14:00)下午达(14:00-18:00)和夜间达(18:00-22:00)。用户在国美在线购物选择“限时达”服务配送后,可点击“选择配送时间”,能够显示日历界面即配送日期及时间段,便于用户直观选择,最大限度提升用户在双11期间的物流体验。

中国电子商务研究中心主任曹磊表示,今年双11,众电商从“前台”价格战走向“幕后”物流的激战,可以看作是电商重视用户体验与服务的改变。在双11这场逐渐升级的物流大战中,谁家送货更快、配送范围更广、选择性更多,就能争取更多用户的关注。

在竞争激烈的零售市场,用户的需求瞬息万变,用户在网购时除去关注商品价格外,愈加重视电商的物流、售后服务等保障。双11是网民的一次购物狂欢节,对于电商而言则是一场综合实力的比拼,这对于天猫、京东还是国美在线而言都提出了更高的要求。未来,电商之间的竞争越来越看中综合实力的比拼,哪家更强,哪家就能抢夺更多的市场份额。

在线咨询解答

就医挂号预约系统

怎样网上预约挂号

相关阅读